新區(qū)公司一車(chē)隊(duì)根據(jù)吳女士提供的信息找到了當(dāng)時(shí)的車(chē)輛并調(diào)取了監(jiān)控視頻。視頻顯示，24日下午6時(shí)08分，11路399車(chē)駕駛員宗浩駕駛車(chē)輛駛?cè)胫嗅t(yī)院站臺(tái)時(shí)，看見(jiàn)一位拄著拐杖的女士準(zhǔn)備乘車(chē)，宗浩毫不猶豫上前攙扶，安排好座位后，并詢問(wèn)她到哪一站下車(chē)。當(dāng)車(chē)行駛至鄭集分校站臺(tái)時(shí)，宗師傅特意囑咐吳女士不要著急，他將車(chē)輛停穩(wěn)，拉好手剎后，走到吳女士面前將其背下車(chē)。吳女士表示，她的兩條腿都安裝了義肢不光很重而且不能彎曲，上下臺(tái)階非常困難，宗師傅主動(dòng)背起她，又怕她下站臺(tái)困難，一直背到人行橫道上，真的非常感動(dòng)，一定要打電話表?yè)P(yáng)宗師傅的這種行為。宗師傅卻笑笑說(shuō)：“我只是做了一件小事，不值得一提，對(duì)需要幫助的乘客，伸出援手是我們公交人應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。”

視頻里的吳女士不是宗浩幫助過(guò)的第一個(gè)特需乘客，類(lèi)似的事情，幾乎每天都在發(fā)生。宗浩今年40歲，2012年退伍后，進(jìn)入公交工作，這一干就是10年。他對(duì)待乘客總是笑臉相迎，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，扶老攜幼，隨時(shí)提醒乘客“請(qǐng)坐好扶好，注意安全。”為了給乘客提供一個(gè)溫馨整潔的車(chē)廂，他不光利用下班時(shí)間徹底打掃車(chē)輛衛(wèi)生，還自費(fèi)裝飾車(chē)廂。“六一”兒童節(jié)到了，在車(chē)廂里裝飾五顏六色的風(fēng)車(chē)；逢高考時(shí)期，為了給高考學(xué)子加油打氣，在車(chē)廂內(nèi)懸掛“愿你歷盡千帆，得償所愿，旗開(kāi)得勝”等內(nèi)容的祝福語(yǔ)。他常常和同事們說(shuō)：“愛(ài)心是一個(gè)駕駛員最起碼的行為準(zhǔn)則，一個(gè)駕駛員如果對(duì)乘客缺乏愛(ài)心，就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?span style="padding:0px;outline:0px;max-width:100%;box-sizing:border-box !important;overflow-wrap:break-word !important;">今年，宗浩被徐州公交集團(tuán)黨委授予“黨員先鋒崗”的榮譽(yù)稱號(hào)，他用滿腔熱忱書(shū)寫(xiě)著對(duì)崗位的熱愛(ài)，以最飽滿的工作熱情，踐行著一名公交駕駛員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

6月29日上午9時(shí)許，12路駕駛員298車(chē)張勁松駕駛公交車(chē)途經(jīng)后勤學(xué)院公交站時(shí)，車(chē)上一名女性乘客因突發(fā)癲癇，身體抽搐。張勁松發(fā)現(xiàn)異常后第一時(shí)間將車(chē)輛靠邊安全停放，立刻從駕駛室起身來(lái)到抽搐乘客身邊，對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單急救，為防止乘客在抽搐時(shí)咬到舌頭，他用手掰開(kāi)該乘客的嘴，并將乘客扶到座位上。為加快對(duì)乘客的搶救，他撥打120和110后，將公交車(chē)開(kāi)向最近的醫(yī)院，在這過(guò)程中抽搐乘客意識(shí)漸漸恢復(fù)，120急救人員隨后趕到，對(duì)這名乘客初步檢查后，急救人員判斷其為短暫突發(fā)癲癇，待醫(yī)護(hù)人員檢查無(wú)誤后，方才離開(kāi)。

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