【學(xué)習(xí)身邊榜樣】公交人暖心服務(wù)，溫暖市民出行路
來(lái)源： 日期：2023/10/20 18:01:04 人氣：
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62路公交駕駛員張永剛兩次起身，助老人乘車(chē)無(wú)憂(yōu)
10月14日，62路公交車(chē)內(nèi)連連出現(xiàn)令人暖心的一幕，兩名特需乘客在坐公交時(shí)，得到了同一位司機(jī)的暖心幫助。為此，熱心市民特意致電徐州公交服務(wù)熱線(xiàn)，表?yè)P(yáng)公交司機(jī)服務(wù)到位。
根據(jù)乘客王女士提供線(xiàn)索，東部公交客運(yùn)公司找到這位做好事不留名的司機(jī)——62路司機(jī)張永剛。通過(guò)車(chē)載視頻回放顯示，當(dāng)日早上7:18，張永剛駕駛車(chē)輛行駛至市中心醫(yī)院站時(shí)，發(fā)現(xiàn)有位行動(dòng)不便推著輪椅的老人準(zhǔn)備乘車(chē)，張永剛見(jiàn)狀先是停好車(chē)幫助老人將輪椅搬上車(chē)，再攙扶老人上車(chē)坐穩(wěn)后才返回駕駛室。車(chē)輛到達(dá)老人下車(chē)站點(diǎn)時(shí)，張永剛再次起身用同樣的方式幫助老人下車(chē)，又叮囑老人注意安全，見(jiàn)駕駛員如此熱心，老人連連道謝。整個(gè)幫扶過(guò)程，被車(chē)上的王女士親眼見(jiàn)證，對(duì)這位司機(jī)平時(shí)開(kāi)車(chē)平穩(wěn)，服務(wù)用心也是印象深刻。因此，王女士撥打了公交服務(wù)熱線(xiàn)，表?yè)P(yáng)張永剛助人為樂(lè)的暖心善舉。車(chē)隊(duì)調(diào)看了車(chē)載視頻時(shí)，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)張師傅當(dāng)天還幫助了其他人。當(dāng)天上午11:15，車(chē)輛行駛至金泰小區(qū)時(shí)，一名老年乘客拉著小推車(chē)準(zhǔn)備下車(chē)，張永剛見(jiàn)狀，立即趕去幫忙，一邊示意老人慢點(diǎn)，一邊提著沉重的小推車(chē)，又將老人攙扶下車(chē)后，才返回駕駛室繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，熱情服務(wù)再次贏(yíng)得乘客點(diǎn)贊。（文：黃藝 圖：孫倩倩）
10月11日上午9點(diǎn)55分，49路駕駛員陳德駕駛車(chē)輛行駛至徐醫(yī)附三院站時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位行動(dòng)緩慢的老人準(zhǔn)備乘車(chē)，陳德主動(dòng)幫助老人乘車(chē)。當(dāng)車(chē)輛行駛至三環(huán)路口時(shí)，陳德從后視鏡注意到了老人正在比劃著什么，看著其欲言又止的樣子，作為有著20年駕齡的老司機(jī)，陳德觀(guān)察出老人好像有點(diǎn)不對(duì)勁，便關(guān)心地詢(xún)問(wèn)：“大爺您去哪兒？”老人回答得含含糊糊，但是陳德還是聽(tīng)出老人應(yīng)該是坐錯(cuò)了車(chē)。這時(shí)，老人起身想要下車(chē)，陳德擔(dān)心老人下車(chē)后的安全，先是安撫老人坐好。隨即，征得車(chē)上乘客一致同意后，陳德選擇將老人帶到附近的黃山派出所報(bào)警尋求民警幫助。
通過(guò)詢(xún)問(wèn)得知，原來(lái)老人是一位老革命傷殘軍人，忘記了回家的方向，又因語(yǔ)言表達(dá)不清，這才迷了路。老人跟隨民警下車(chē)時(shí)，不停對(duì)陳師傅表示感謝，陳師傅放心地回到了工作崗位繼續(xù)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)任務(wù)。（文圖：楊靜）
來(lái)源：徐州市公共交通集團(tuán)有限公司
編 輯：景博秋
審 核：俞牧言
高燕芳
總 編：竇同銀
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